Conditions d’utilisation

Politique d’annulation d’un rendez-vous :

Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, nous vous demandons de nous en
informer au moins 24 heures à l’avance, durant les jours ouvrables.
Cette politique vise à optimiser la gestion de nos rendez-vous afin d’offrir un service plus
efficace à l’ensemble de notre clientèle. Nous comprenons que des imprévus peuvent
survenir, cependant, nous vous prions de bien vouloir respecter cette politique afin de
minimiser les désagréments pour tous. 
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Naturothérapie Isabelle Gosselin
Conseillère en Santé Naturelle et en Gestion du poids avec la méthode Idéal protéine

Politique du Service à la clientèle :

L’entreprise Naturothérapie Isabelle Gosselin s’engage à offrir un service
professionnel et équitable aux clients, aux fournisseurs et aux collaborateurs tant
à l’interne qu’à l’externe d’une politique directement lié aux services à la
clientèle.
Nous accordons une importance aux relations humaines, c’est pourquoi nous
nous engageons à vous accueillir avec respect et intégrité en toute transparence.
Ainsi nous nous engageons :
1. Vous offrir notre expertise pendant les heures d’ouvertures de la boutique
et de la clinique.
2. Répondre à vos demandes dans un délai de 2 jours ouvrables.
3. Assurez un suivi téléphonique ou par courriel dans un délai de 48 heures
suivants votre appel ou votre demande courriel.
4. Vous offrir un rendez-vous dans un délai raisonnable selon vos besoins.
5. Vous permette d’évaluer notre service par un sondage de satisfaction de
nos services.

Politique de mode de paiement

L’entreprise Naturothérapie Isabelle Gosselin souhaite offrir des options de paiement
simples, sécuritaires et adaptées aux besoins de notre clientèle. Cette politique décrit les
méthodes de paiement acceptées, les modalités d’application ainsi que les conditions
particulières
1.Mode de paiement acceptés en boutique et en clinique :
 Carte de débit Interac
 Carte de crédit
 Argent comptant
 Paiement sans contact Paypass
 Virement Interac entre personne
Le paiement pour les services de consultation et pour les soins de massage peuvent être
payé avant la séance selon un forfait ou immédiatement après le service selon le mode de
paiement ci-haut cité.
Les factures et reçus sont remis sous forme papier ou par courriel selon votre préférence.

Les reçus professionnels peuvent être émis pour les services de naturothérapie ANQ
seulement.
2. Mode de paiement en ligne
 Pour les achats effectués en ligne, nous acceptons le paiement sécurisé via la
plateforme Shopify.
3. Politique de refus de paiement :
Nous nous réservons le droit de refuser un mode de paiement si :
 Les billets endommagés ou suspects
 Les paiements par chèque
 Les paiements différés
 Les transactions jugées frauduleuses ou suspectes
Une pièce d’identité peut être demandée pour confirmer la propriété d’une carte.
Aucun crédit n’est offert.
Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées aux prix affichés lorsqu’exigées par la loi.

Certains produits naturels ou alimentaires pourraient être non taxables, selon leur
classification.
4. Remboursement si applicable
Lorsqu’un remboursement est autorisé (voir la politique de remboursement) :
 Il est effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
 Aucun remboursement en argent comptant sur un paiement fait par carte.
 Les délais de traitement de remboursement varis de 3 à 10 jours selon votre
institution bancaire.

Pour toute question liée aux modes de paiement communiquez aux coordonnées
suivantes :
Naturothérapie Isabelle Gosselin
Cellulaire : 819-640-3242
Courriel : info@isabellenaturo.com